Rückerstattung-Politik
Rückerstattungen
Wir bieten keine Rückerstattungen oder Ersatz an, wenn Kunden die falsche Lieferadresse eingeben.
Wir bieten Rückerstattungen an, wenn Sie Folgendes erfüllen:
(1) Die Artikel müssen im selben Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben. Verwenden Sie dazu das Rücksendeetikett, das Sie von unserem Kundendienst erhalten.
(2) Senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@trentik.com (Name, Bestellnummer und alle Informationen, warum Sie eine Rückerstattung wünschen).
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 30 %. Sobald alles abgeschlossen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Bearbeitung über Ihre Bank kann 3-5 Werktage dauern.
Senden Sie Ihren Einkauf nicht an die Adresse zurück, von der er gekommen ist.
An den Absender zurückgeschickt
Wenn Sie die falsche Adresse angeben und Ihre Bestellung vom Postboten an uns zurückgeschickt wird, schicken wir sie Ihnen erneut zu. Sie müssen eine Versand- und Bearbeitungsgebühr zahlen, um die Kosten für den erneuten Versand zu decken. Wenn Sie sich dafür entscheiden, dass wir die Bestellung nicht erneut versenden, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück, allerdings sind in der Rückerstattung nicht die ursprünglichen Versandkosten, die vorrangige Bearbeitung oder die Versicherung enthalten. Außerdem wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % von der Rückerstattung abgezogen.
Manchmal werden diese Pakete vom Hersteller zurückgewiesen und vom Postboten vernichtet. Manchmal gehen sie auf dem Transportweg verloren. In jedem Fall, in dem wir das Paket nicht zurückerhalten, können wir eine Gutschrift von 50 % für einen neuen Artikel gewähren.
Wenn Sie die richtige Adresse angegeben haben, versenden wir die Bestellung kostenlos an dieselbe Adresse. Wenn Sie die Adresse ändern möchten, müssen Sie die Versand- und Bearbeitungsgebühr bezahlen.
Stornierung der Bestellung
Die meisten unserer Produkte werden auf Anfrage gedruckt, speziell für jeden Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung. Aus diesem Grund können wir Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach dem Kauf stornieren oder ändern.
Restposten
Artikel, die im Ausverkauf verkauft werden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Sie enthalten möglicherweise nicht die Originalverpackung. Wir übernehmen keine Garantie für den Zustand dieser Artikel.
Garantien
Unsere Standardrichtlinie für Rückerstattungen und Umtausch gilt 30 Tage ab dem Datum, an dem Ihre Sendungsverfolgungsnummer die Zustellung Ihrer Bestellung anzeigt. Wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Internationaler Versand
Zölle, Steuern und Gebühren sind nicht in unserem Grundpreis enthalten. Dies liegt in der Verantwortung des Käufers, da jedes Land unterschiedliche Zölle und Steuergesetze hat.
Für Anfragen und sonstige Anliegen können Sie uns über folgende Kanäle erreichen:
E-Mail: customerservice@trentik.com
Anruf/SMS: ✆ (256)207-8207 8:00 - 17:00 Uhr CT